Конфликты на работе не только снижают ценность сотрудников, но и мешают эффективной работе. В ссорах и напряженных отношениях есть риск того, что кто-то уйдет из компании или полный раскол среди сотрудников. Так как же избежать конфликтов на работе и улучшить общение?

Напористость

Благодаря искусству отказываться и не тянуть на себя большое количество обязанностей, мы сможем заставить многих коллег уважать нас. Самыми неприятными являются сложные делегированные задачи, которые не входят в нашу компетенцию. Этот принцип должен подкрепляться четкой и понятной коммуникацией между руководством и сотрудниками, а также четкой иерархией на рабочем месте. Все должны курировать не только сотрудники, но и руководители и начальники отдельных подразделений.

Конфликты разрешает посредник

Многие конфликты на работе возникают, когда мы не знаем, кому принадлежат эти компетенции и может ли выбранный человек руководить командой. Тогда посредник может помочь ослабить напряженность. Лучше всего, если он будет обладать определенными мягкими навыками и авторитетом в компании. По умолчанию должен быть выбран либо менеджер, либо владелец предприятия. Обычно наибольшим уважением пользуются именно такие люди.

Четкое общение внутри организации

Четкое общение внутри компании должно происходить уже на этапе создания и размещения предложений о работе на рекламных порталах. Затем он должен быть расширен испытательным сроком каждого сотрудника, а позже сохранен во время работы. Он может включать, среди прочего специальные брошюры и папки, созданные отделом кадров. Он также включает периодические, например, ежегодные, собеседования об эффективности работы сотрудников, возможных бонусах и повышении по службе.

Кроме того, о любых существенных изменениях и объявлениях следует сообщать на общеорганизационном форуме. Тогда вы избежите слухов и недоразумений, которые могут привести к конфликтам.